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Hewlett Packard Enterprise | HPE

Asistiendo a los empleados y terceros en sus diferentes peticiones hacia Recursos Humanos aprendí a trabajar aun mejor bajo presión manteniendo una actitud positiva pero asertiva. Al proporcionar la resolución a sus peticiones o el contacto adecuado en caso de estar fuera del alcance de RH mientras a su vez se le explicaba la razón de porque RH no las maneja buscando siempre que sintieran empatía ha sido muy difícil pero gratificante de lograr, este punto es verdaderamente importante en el puesto debido a que se trata con empleados de todos los niveles de la empresa multinacional haciendo pues que cualquier disgusto pueda tener impactos graves. 

Siempre me mantuvo ocupado de una manera entretenida. La empresa busca constantemente la critica para poder mejorar e invita a los empleados a adoptar estos mismos procesos para su persona y trabajo logrando una mayor identificación con la empresa a la par que mejora junto con su personal.

Manejar y absorber cantidades exorbitantes de información en poco tiempo ha sido complicado pero requerido, es sumamente placentero el poder dominar la información en poco tiempo para poder después asistir a otros con ella. 

Lo mas difícil del trabajo tiene que ser la cantidad de bases de datos y sitios en las que está regada la información y herramientas complicando mas de lo que debe el tener un conocimiento y practica de todo lo necesario e impactando negativamente el tiempo necesario para realizar actividades ademas del desgaste provocado por la atraición del personal (empleados que dejan la compañia) debido a la carencia de oportunidades.

Lo que más me gusto fue el apoyo y compañerismo que la misma empresa fomenta en sus empleados.

un día típico: desarrollo y actualización de diferentes sitios internos de HP para Latinoamérica: subir fotos, actualizar catálogo en línea, subir nuevos módulos, componentes, banners, gráficos o actualizar links, secciones, etc. Puede ser desarrollar una nueva sección inclusive para los sitios o rediseñar el estilo de la sección. Uso de Photoshop e Ilustrador para la parte del diseño gráfico.
lo que aprendí: Javascript (yo era novato en esta tecnología para entonces), dominio completo de HTML y CSS. Como aprender a construir un sitio desde cero, publicaciones web, manejo de Sharepoint.
dirección/gerencia: la mejor que he tenido en mi vida, se preocupan por el plan de carrera del empleado, tenemos 1:1 mensuales para discutir diferentes temas, buena comunicación.
colegas: muy bien, ambiente totalmente relajado de developers y diseñadores, muy sano y buen convivio.
la parte difícil: haber aprendido muchas cosas nuevas en un tiempo crítico y corto y aplicarlas a mi puesto fue un gran reto y paso profesional para mí.
lo que más me gustó: el ambiente de HP, mi mismo proyecto mientras duró, hacer la transición de ser diseñador a ser front end developer.

Hewlett Packard Enterprise es una empresa con altos estándares de calidad en sus procesos. Un día típico en mis actividades empezaba entre 8 y 9am (a veces antes) coordinando al personal que atendería los incidentes y requerimientos que existían en la Región Golfo. Solicitando recursos y verificando su correcta ejecución. Asegurando que el personal atendiera en tiempo y forma las  actividades y obtuviera la documentación necesaria para la facturación. Concluía ya noche, con la revisión de los resultados y la planificación de las actividades del día siguiente. Aprendí mucho acerca de administración del personal, de procedimientos técnicos de mantenimientos preventivos y correctivos así como de la atención de incidentes y requerimientos. Existían muchos retos que había que enfrentar para dar la correcta atención al cliente.

En un día normal, se atendían al rededor de 50 llamadas relacionadas con fallas de acceso a aplicaciones, privilegios, navegación, periféricos, hardware, impresoras o Requerimientos de nuevos servicios, así como fallas criticas y su debida escalacion y reporte al cliente. El trabajo en equipo era necesario ya que en ocasiones las fallas eran a nivel servidor o aplicación y era necesario avisar a los Responsables.
Lo mas difícil era atender un desborde solo ya que la guardia nocturna era de una persona y eso dificultaba la atención de una falla critica. Por otro lado aprendí mucho de las actividades diarias y se me facilitaba brindar el soporte.

Lo mas caracteristico de la empresa es la responsabilidad y puntualidad con la que se manejaba el ingreso diario, asi mismo el respeto por las horas fijadas para ir a comer y horas de salida, aprendi a ser honesto, responsable, dedicado y actuar de una manera profesional en el trabajo en equipo, teniendo un Director Comercial abierto a sugerencias y muy sensato en sus indicaciones, que formaban un ambiente de trabajo bastante armonioso, lo mas dificil del trabajo era las largas juntas de capacitacion que a mi parecer son buenas pero quitaban tiempo productivo y en ventas el tiempo es oro, y lo que mas me gusto el trato con los clientes internos y externos y poder trasladar a mi equipo de trabajo mi poca o mucha experiencia

Iniciabamos con un ensendido de luces por las mañanas, dentro de todo el edificio, despues pasabamos para poder revisar los equipos criticos que teniamos, como eran los UPS generadores, subestaciones y equipos de aire de presion para poder ver las temperaturas de los mismos, y ver que los equipos estubueran funcionando correctamente. despues de eso nos apresurabamos a comer ya que siempre habia reportes que realizar durante el turno ya era por los mantenimiento mensuales a los equipos, o ya fuera que los usuarios requerian mas frio o nesecitaban que apagaramos el aire acondiconado del area. y asi era todo el turno, siempre nos manteniamos ocupados resolviendo inconformidades de los usuarios

Tienes facilidad de conectividad desde cualquier lugar, aprendí a lidiar con gente de otros paises debido al carácter global de HP, la cultura laboral es buena, hay mucho respeto entre las personas y otros equipos de trabajo, se reconoce tu trabajo por parte de la gente que interactua directamente contigo, pero en caso de la gerencia y la dirección no es tan fácil ya que normalmente están en otro país y no hay buena visibilidad de tu trabajo.

La parte más difícil del trabajo es que solo se preocupan por aspectos monetarios de los contratos, mientras no haya quejas del Cliente no importa la mejora continua.

Considero que es una excelente empresa, me dio una oportunidad única y pude apotar mi grano de arena. En tema de cultura la verdad es que es muy buena y puedes llevar un balance ideal trabajo vida. 

Puede ser complejo adaptarse a algunas personas pero diría que en general los líderes son accesibles. Aunque creo que también en particular en CDMX hace falta que nuevas generaciones empiecen a tomar puestos de gerencia y directivos por que aun tienen un par de ideas del siglo pasado. Este contraste se ve mucho con el site de GDL, donde la filosofía es completamente diferente. 

Agradable clima laboral, con cierta flexibilidad en horarios, algunos puestos admiten home office. Aprendí a adaptarme a un ambiente de cambios disruptivos y a desarrollar una gran tolerancia a la incertidumbre y la frustración. 

La calidad de vida del empleado tiende a la baja debido al enfoque agresivo a la reducción de costos. 

Lo más difícil es sobrellevar la incertidumbre y constantes reducciones de fuerza laboral. 

Lo que más disfruté fue el ambiente de trabajo ya que la compañía hace un buen trabajo filtrando a sus candidatos.

Es una muy buena empresa que ofrece muchos beneficios y actividades fuera del trabajo. 

En general la convivencia es buena, hay algunos "Managers" que en realidad no ven por el equipo, no hay muchos reconocimientos, para poder subir de puesto tienes que ser "amigo" del manager o de que le tienes que caer bien....

Todo es bonito hasta que te topas con estos casos. 

Haces muchas buenas amistades dentro de la empresa, conoces mucha gente y puedes moverte de áreas facilmente. 

OJO: si te promueven asegúrate que te hayan nivelado tu sueldo, si no lo hacen en el momento se van a tardar como 2 años.

Empleos más populares	Salario promedio
Ventas 3 salarios publicados	$26,000 per month
Finanzas 4 salarios publicados	$21,250 per month
Costumer service 3 salarios publicados	$16,884 per month
Account manager 1 salario publicado	$25,000 per month

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